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Blanee

Nespresso

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Horaires:
Lun - Ven:09:00 - 20:00
Sam:10:00 - 20:00
Accepte les cartes de crédit?:
Oui
7 avis sur Nespresso
1er à évaluer 4c35b0962535a7f0 Kaoutar M.  

Fred "Fred"Vip3

Casablanca
1.0 star rating 1.0 star rating 1.0 star rating 1.0 star rating 1.0 star rating
31/01/2015

Je pense que je vais choquer certains d'entre vous qui vont me lire, et voire que je ne mets qu' une seule étoile à une enseigne de réputation internationale comme Nespresso et vous allez me demander pourquoi ? Ben je vais vous le dire:
1) ouiiiiii leurs cafés sont délicieux, avec un large choix de saveurs
2) ouiiiii leurs machines sont disign
3) ouiiiiii leurs boutiques sont très belles et les vendeurs très disponibles aimables et serviables...
Cela suffit il ?????

NON NON NON NON et NON !!!!! notamment concernant leur service après vente (SAV) qui est très médiocre, inexistant et déplorable.

J'ai acheté un machine CITIZ Limousine black qui coute quand même assez chère et je dois avouer bien mal m'en a pris comparé à d'autres offres.
Après juste quelques semaines d'utilisations, ma machine est devenue défectueuse avec des problèmes de fonctionnement et j'ai donc contacté le service après vente car elle était sous garantie
Le SAV (Service Après Vente) Nespresso est venu très rapidement récupérer la machine à mon domicile et j'ai appris à ce moment la uniquement que ce modèle connaissait ce genre de défection régulièrement. Un bon conseiller commercial digne de ce nom aurait du m'orienter vers un autre model plus fiable. On m'apprend que cela devrait prendre plusieurs semaines avant que celle-ci soit réparée car les pièces défectueuses n'étaient pas disponible.

Apres 3 semaines, sans avoir de retour du SAV Nespresso, je les contacté et là ce fût un "no men's land" total; soit pas de réponse à mes appels, ou personne ne savait rien de rien ou ne savait pas ou en était (ou pouvait en être) l'état de réparation de ma machine.

Je demande alors que ma machine soit remplacée par une autre en état de fonctionnement, et là, ce fut un refus total. Je n'ai pas manqué de signifier à qui de droit que ce genre de comportement n'était pas digne de l'enseigne et en rien commercial. Quelques jours après j'ai reçu par courrier un avoir de plusieurs centaines de dirhams à faire valoir lors de mes prochains achats de capsules.

Apres 5 mois et 3 semaines d'attente et de relances !!!!!! je reçois un jour par pur hasard un appel du SAV de Nespresso qui m'informe que ma machine est réparée et que je peux venir la récupérer.

Donc je ne donne qu'une seule étoile car je trouve que pour une telle enseigne internationale il est inadmissible d'avoir un SAV (Service Après Vente) aussi déplorable, inefficace et quasi inexistant.

En achetant une sous marque quelconque, je sais que je n'ai rien a attendre si mon matériel tombe en panne, mais JAMAIS AU GRAND JAMAIS pour une telle enseigne.

What else ???? Nothing for me... Sorry !!!!!

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Sara J.Vip3

Casablanca
4.0 star rating 4.0 star rating 4.0 star rating 4.0 star rating 4.0 star rating
31/05/2013

J'aime bien la boutique, et puis on offre souvent des dégustations (pour les séries limitées - j'ai adoré celle du nouvelle an, au gouût de noisette)...Et puis ça simplifie la vie.
Ce que j'aime chez le café nespression c'est l'absence d'amertume en arrière goût de leur café...Et puis je ne suis pas très fan du concept marketing fermé (comme pour apple) mais j'ai fini par craquer:)

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Fatima B.

Maroc
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22/03/2013

Bonjour,
on vient d'acquérir une Zenius ZN1.. défaillante à la première utilisation. service clientèle nulle. personne ne répond au téléphone. le téchnicien est venue prendre la machine sans nous laisser une en échange à l'instar de lavazza! et depuis une semaine on prend le café au distributeur au lieu d'en profiter de la machine nouvellement achetée.

Magasin d'où on a acheté nespresso
Angle Bd Abdelkrim El Khattabi et rue Ali Abderrazak Immeuble CMKD
Maarif
Casablanca
Café & Thé
Tel.: +212 8 01 00 77 02

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Henri B.

Maroc
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27/01/2013

Propriétaire d'une machine, dont je suis tres satisfait, je suis par contre extémement mécontent pour arriver a me fournir en capsules.
C'est le parcours du combattant pour arriver aux commerciaux.
Je vais devoir me fournir avec des capsules d' une aure marque.
Henri BURLES

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KARIMA K.

Casablanca
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17/04/2012

Ma société souhaite passer commande pour une cafetière Nespresso et capsules, j'ai du faire nième de recherches pour trouver des coordonées pour passer commande et me renseigner sur les prix impossible, je trouve que les sites sont vraiment très mal faits en comparaison avec ceux de LAVAZZA.

Beaucoup d'efforts à faire!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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4.0 star rating 4.0 star rating 4.0 star rating 4.0 star rating 4.0 star rating
12/10/2011

Comment est-ce qu'une journée entamée par de bonnes odeurs de café, de bonnes arômes et saveurs, peut mal finir?? Nespresso est une des meilleures marques de café. Vous y trouvez des capsules en allant du plus doux, au plus fort, en fonction de la brume qui vous entoure au réveil. Le magasin Nespresso est bien original. La vente de capsules de café y est assimilée à une vente de bijoux, tous aussi bons les uns que les autres. Un bon emplacement, une bonne décoration qui rend de l'achat du Nespresso un grand plaisir. Le dicton qui dit que le trajet est plus important que la destination y est bien vérifié. Et ici, les deux sont d'un raffinement inouï. Une machine à Nespresso est donc un must dans toute maison ou bureau!!

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Kaoutar M.Vip3

Casablanca
5.0 star rating 5.0 star rating 5.0 star rating 5.0 star rating 5.0 star rating
02/10/2011

Je suis moi même propriétaire, depuis bientôt 2 ans, d'un cafetière NESPRESSO. Alors bien sûr, je vais vous dire que le café que je bois chaque jour est délicieux........et c'est vrai! Le choix des saveurs est assez large ( une dizaine), avec régulièrement des crus en série limitée et des " variations". Il y a deux ans, au hasard d'une balade j'ai aperçu la boutique, très reconnaissable avec son logo Nespresso (un N stylisé). je m'y suis aventurée malgré mes craintes (ça va être cher non ? Pi je sais pô comment ça marche... C'est un club ?)... La boutique est très soignée, dans les tons bruns, bien lumineuse, très épurée. Ca fait très new-yorkais, très cosy, très... Georges Clooney. Nespresso ! Classe, qualité, service, et raffinement, What Else?

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