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Blanee

Surcou.Ma

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12 avis sur Surcou.Ma
1er à évaluer C860dabfb4044cf1 Anass "blan..."  

Joseph R.

Casablanca
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13/08/2014

apres avoir achete un pc portable toshiba 15 jours apres probleme driver de souris 1 semaine pour la reparation et mantenant 4 mois apres meme probleme et aucune reponse de leur part il sont en conge il save pas quand la reparation sera faite et en plus a rabat tres mauvais service apres vente

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Karim L.

Casablanca
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20/05/2014

Même le nom de leur pseudo magasin d'informatique est pompé sur le nom d'une enseigne de matériel informatique française qui a fait faillite en novembre 2012. Pour ceux qui connaissent, le magasin s'appelait SURCOUF. Ils ont simplement retiré le "F" pour probablement éviter à l'époque de potentielles poursuites judiciaire de l'original. Au final, ce nom n'est même pas à leur avantage puisque "SURCOU" signifie prix plus élevé, un coût supplémentaire, donc pas très malin pour un magasin qui se veut être compétitif au niveau prix. Ce détail démontre à lui seul, le manque d'imagination et de professionnalisme de ces gens.
Et cette médiocrité ne s'arrête pas qu'au nom seulement. Il faut aussi savoir que les articles vendus ne sont pas garantis et pour ceux qui le sont le SAV est d'une mauvaise foi et d'une mollesse sans pareil. A plusieurs reprises, les vendeurs répondent sans complexes lorsqu'on leur demande pour la garantie par exemple de disque dur que ce n'est garantie que 1 mois, le vendeur explique que le disque dur va être essayé, testé lors de l’achat et que s'il fonctionne, cela est suffisant mais que s'il tombe en panne au bout d'un mois, c'est autre chose. Pour les barrettes mémoire, même pas de garantie. Cela signifie une seule chose, c'est que ces articles sont achetés selon des filières annexes autres que via les voies normales autrement la garantie « constructeur » serait de mise pour n'importe quel article.
Bref, je sais que de nombreux internautes ont une mauvaise opinion et même expérience et n’achètent pas chez eux mais diffusez l'information le plus possible, via les sites comme celui ci et les réseaux sociaux (facebook et twitter) car il est inadmissible que ce genre de personnes continuent de vendre et de se moquer des consommateurs mal informés ou attirés par des prix qui au final ne sont pas si intéressant qu’ils n’y paraissent.
Voila, bonne journée à tous et faites circuler l'information ! Merci

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22/04/2014

Tous les avis négatifs cité avant moi sur Surcous sont vrais.
AUCUNE notion de service clientèle.
Ce qu'ils ont sur leur site web n'a rien à voir avec la réalité.
A éviter.A éviter.A éviter.A éviter.

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Ayoub A.

Casablanca
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02/12/2013

A eviter, la garantie est quasi inexistante similaire a celle de derb ghellef ou pire, j'avais achete un disque dur externe qui ne marche plus (j'avais pas remarquer que la garanti pour celui ci etait d'un mois oO), et mon dernier achat etait une webcam defectueuse qui on m'a refuser l'echange sous pretexte qu'il echange pas les articles a bas prix.

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Soundous R.
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Soundous R. La garantie est inexistante même pour les PC portables haut de gamme, j'ai acheté le mien à 9900dhs, un défaut de fabrication, ils refusent de me le remplacer et n'ont pas réussi à le réparer. J'ai jeté 9900dhs par la fenêtre. SVP faites attention, ne vous faites pas avoir
Il y a 5 mois
1
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Souad L.

Casablanca
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22/11/2013

bonjour à tous

en bref j'étais sur le point d'acheter un Dell vostro 2521 "chez surcou"

alors après avoir lu vos comment. je suis complètement déçue :(

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EL HOUSSINE B.

Casablanca
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21/11/2013

Un seul nom: Des arnaqueurs; J'ai acheté chez SURCOU un PC portable Toshiba P755-S512, Processeur I7, HD 750G RAM 8G à 7999.00 DH, en panne après juste 1 mois, ils l'ont gardé 15 jours et ils me l'ont rendu comme réparé alors qu'ils n'ont rien fait du tout le même problème resurgit après quelques jours, et ça a continué comme ça jusqu'à ce que la garantie pièce (6 mois) soit terminée et là ils me disent que c'est la carte-mère qui est en cause et qui coute 4000.00DH. Et maintenant j'ai un PC portable Toshiba P755-S512, Processeur I7, HD 750G RAM 8G à 7999.00 DH toujours sous garantie et que ne marche pas. Alors avant de vous engager avec SURCOU pensez à moi.

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Ossama A.

Casablanca
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06/10/2013

Je suis décu, produits interessants mais y'a des pieges, on a pris deux pcs portables : clavier modifié (et une touche cassé) emballage deja ouvert, service nul, et pas de vraie "garantie". fortement deconseillé.

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§ ILYAS §.Vip3

Casablanca
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19/12/2012

Les prix pratiqué sont un peu moins élevé par rapport à la concurrence ! Par contre la qualité du service est nul ! Tu peux rester pointé devant la vitrine pendant une demi y'a personne qui va venir vers toi ! Les prix affichés sont en HT pour attirer les clients ! Les produits sont variés variés, il y'a du bon comme du mauvais ! Mieux vaut se renseigner sur le produit avant de finaliser l'achat ! L'avantage de se magasin c'est la proximité ! Pour ceux qui habite belvèder, bd de la résistance et compagnies, c'est l'idéal et pas besoin d'aller à Derb Ghalef pour les petit consommables du style cds vierges et autres !

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Soufiane "yann"Vip3

Casablanca
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06/08/2012

enseigne a éviter si vous le pouvez, certes les prix sont (un petit peu) moins chers que chez la concurrence mais dernièrement leur points négatifs ont dépassé les positifs:

prix Hors taxe sur les flyers et pancartes publicitaires dans les rues (le HC et si petit qu'on est induit en erreur et en cours vite chez eux pour recevoir la douche écossaise)

service client nul de chez nul, la plupart des commerciaux ne vous donnent même pas de l'importance quand vous souhaitez acheter (imaginez quand vous aurez un souci après l'achat) la dernière fois je voulais m'acheter un disque dur externe, j'ai du attendre 20 min pour que quelqu'un puisse me servir et sans sourire en plus...

le site internet et mis rarement a jour, peu d'explication et photos sur les produits surtout les ordinateurs, donc vous êtes obligé de chercher les infos ailleurs sur le produit qui vous intéresse chez eux.

je préfère mille fois payer plus a l'achat et avoir un service après vente de qualité que de payer moins et devoir payer plus pour les medocs de pression!

a eviter

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Marouane B.Vip3

Rabat
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22/02/2012

Surcou fait aujourd'hui partie des magasins les plus connus et les plus sollicités par les clients s'agissant de besoins en matériels informatique. Personnellement, mon expérience avec ce dernier n'était pas bonne, cela n'a fait que confirmer ce que j'avais entendu comme négativité à propos de ce magasin. En fait, Surcou affiche des prix hors taxe qui semble très bas pour les gens qui n'y prêtent pas attention. En plus, pour certains produits il n'offre aucune garantit et les conseillers du magasin ne trouvent aucune difficulté à vous le dire. Des ordinateurs qui posent problème, des clés USB qui ne fonctionnent plus, pour moi c’était une imprimante qui dès son deuxième jour n’imprimait plus aucune page. Naufrage !!! Nous avons beau chercher les bonnes affaires, mais nous avons aussi tous intérêt à faire attention puisque comme le dit le proverbe Marocain 3END REKHSSOU TKHELLI NESSOU

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15/09/2011

Je viens d'y etre. Le service est bon. Le choix d'ordinateurs portable est varié et c'est beaucoup moins cher que les concurrents comme Microchoix. Ca vaut le detour. Je reviendrai vous parler du service apres vente tres bientot :)

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Anass "blaner"Vip3

Casablanca
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12/09/2011

Honnêtement au début je croyait pas a leurs annonces avec leurs prix incroyables, mais après les avoir tester, ils ont vraiment des produits de tout type et de différentes marques et de qualité, mais juste il faut faire attention a une seule chose: Souvent (si ce n'est pas tout le temps) les prix affiché dans les brochures ou les panneaux publicitaires sont hors taxe :D, donc il faut faire le calcul du +20% pour avoir le bon prix.

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