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Blanee

FAQ

Général

Profil

Rédiger des avis

Inviter des amis

Vie privée

Photos d’établissements

Général

C’est quoi Blanee?

Blanee est le meilleur moyen pour trouver de bons établissements locaux allant des restaurants aux centres de shopping en passant par les spas en se basant sur les avis honnêtes de vraies personnes qui constituent sa communauté. C’est un moyen facile de trouver ce qui est intéressant – et ce qui l’est moins – autour de vous.

Est-ce que Blanee est gratuit?

Oui ! Blanee est totalement gratuit.

Pourquoi utiliser Blanee ?

Pourquoi ne pas demander à vos amis en personne ? Blanee se démarque du traditionnel bouche à oreille :

  • En créant un moyen simple et amusant mis à disposition de vrais locaux et de touristes pour partager leurs opinions sur des endroits qu’ils connaissent et où ils se rendent plus ou moins régulièrement.
  • En rassemblant une communauté active de locaux qui interagissent entre eux sur des établissements sur un large panel de thèmes.

Qui utilise Blanee ?

Toute personne qui aurait besoin de s’informer sur les commerces de sa ville. Les utilisateurs de Blanee comprennent donc :

  • Des locaux qui ont constamment besoin de savoir ce qui se passe dans leur ville et partager cette connaissance.
  • De vraies personnes qui ont visité un endroit ou fait appel à un service et qui voudraient partager leurs expériences et opinions avec leurs amis et d’autres Blaners.
  • Des touristes qui voudraient s’informer sur des établissements qu’ils pourraient visiter durant leur séjour.

Sur quoi dois-je donner mon avis sur Blanee ?

Sur Blanee, vous pouvez donner votre avis sur n’importe quel type d’établissement:

  • Restaurants
  • Shopping
  • Nightlife
  • Beauté et spas
  • Santé et Médecine
  • Hotels et Voyages
  • Vie active
  • Education
  • Services professionnels
  • Arts et loisirs
  • Evénementiel
  • Services locaux
  • Services domestiques
  • Immobilier
  • Services financiers
  • Cafés et Glaciers
  • Animaux

Qui peut me voir et voir mes avis ?

Les visiteurs de Blanee peuvent voir votre prénom, la première initiale de votre nom (exemple : Driss T.) et peuvent lire vos avis.

Est-ce que Blanee est dans ma ville ?

Blanee dessert actuellement toutes les villes importantes du Maroc et de la Tunisie.

Je suis un propriétaire d’établissement et certains avis ont disparu de la page de mon établissement. Pourquoi ?

Les avis peuvent être supprimés pour diverses raisons :

  • L’utilisateur peut avoir supprimé son avis
  • Blanee pourrait avoir supprimé un avis qui aurait violé les Conditions d’utilisation.

Est- ce que Blanee supprime les avis négatifs si un propriétaire d’établissement paie pour ?

Absolument pas ! Les avis des sponsors de Blanee et des autres établissements sont traités de façon identique. Blanee n’efface que les avis qui violent les Conditions d’utilisation.

Comment les avis sont-ils classés sur la page des profils d’établissements ?

Les avis sont classés du plus récent au moins récent.

Comment est-ce que les résultats de recherche sont classés ?

Les résultats de recherche sont classés du mieux noté au moins bien noté.

Profil

Comment activer mon compte Blanee ?

Lorsque vous avez complété votre inscription, vous recevrez un email contenant un lien. Vous devez cliquer dessus pour activer votre compte. Votre compte sera alors activé.

Comment changer mes informations ?

Pour éditer votre profil ou changer des informations de profil, connectez-vous sur Blanee et cliquez sur le lien « Mon compte ». Vous pourrez alors changer vos informations de profil.

Comment changer mon adresse email ?

Votre adresse email peut être changée en allant sur « Mon compte » puis en cliquant dans le sous-menu sur « Email ».

Qui peut voir mon nom ?

Seuls votre prénom et l'initiale de votre nom (exemple Driss T.) apparaitront sur le site. Si vous choisissez un surnom, l'initiale de votre nom sera remplacée par le surnom entre guillemets.

Est-ce que je peux utiliser Blanee avec plusieurs comptes ?

Non. Vous ne pouvez pas écrire plusieurs avis de plusieurs comptes à propos du même établissement. Vous vous exposeriez à une désactivation temporaire ou définitive des comptes concernés.

Que sont les favoris ?

Les favoris sont similaires aux favoris de votre navigateur Web. Les favoris sont vos établissements favoris que vous avez ajouté et les établissements que vous avez noté 4 ou plus.

Comment supprimer un ami ?

Allez à votre profil et choisissez dans le sous menu « Amis » puis cliquez sur « Effacer ». Vous pouvez également vous rendre sur le profil de l’ami que vous voulez supprimer et cliquer sur « Retirer de ma liste d’amis ».

Que signifie "Suivre ce Blaner"?

En cliquant sur ce lien dans un profil d’utilisateur, vous pourrez suivre ses avis plus facilement sur le site. Ainsi, c’est son avis qui s’affichera en premier lorsque vous serez sur la page d’un établissement qu’il a évalué et vous pouvez consulter une page où tous les avis des Blaners que vous suivez seront visibles.

Rédiger des avis

Qu’est-ce qui fait un bon avis ?

Les avis sur Blanee sont utiles, amusants et cool parce que des gens comme vous prennent le temps de partager leurs expériences sur les établissements et services locaux.

Les meilleurs avis sont personnels et tendent à offrir des suggestions utiles, peut-être même un tuyau ou deux. Les avis les plus utiles font mention parfois de qualités uniques qui font que l’établissement est spécial ou le type de personnes qui aimeraient ce genre d’endroit.

Vous pouvez mettre à jour votre avis lorsque vous avez une nouvelle expérience à partager à propos d’un établissement.

Que dois-je évaluer?

Tous les établissements locaux, services ou endroit avec une présence physique peuvent être évalués sur Blanee.

Puis-je évaluer un établissement avec lequel j’ai des engagements ?

Vous ne devez pas évaluer votre propre établissement ou un établissement où vous êtes ou avez été employé.

Que dois-je faire si l’établissement que j’évalue me donne quelque chose gratuitement ou à prix réduit ?

Vous ne devez jamais accepter de gratuités ou de réductions en échange d’avis. Par exemple, si un propriétaire de boite de nuit vous propose une entrée gratuite contre un avis positif, vous ne devriez pas accepter cette offre.

Toutefois, cela pourrait être évoqué dans votre avis si l’on vous offre des gratuités ou des réductions indépendamment de votre avis (sans retour implicitement ou explicitement réclamé). Un tel geste constitue bien sûr un élément positif dans votre avis. Blanee ne contient que des avis réels et honnêtes, nous serions donc heureux que vous partagiez vos expériences mais faites-nous part de toute l'histoire.

Que faire si j’ai eu une mauvaise expérience ? Puis-je avoir un avis négatif ?

Bien sûr. Nous voulons que vous partagiez vos bonnes et mauvaises expériences. Assurez-vous d’inclure tous les faits intéressants ainsi que les détails.

Que votre avis soit bon ou mauvais, veuillez garder en tête que vos opinions sont généralement protégées mais que le fait d’écrire des informations fausses peuvent faire l’objet de poursuites judiciaires.

Est-ce qu’il arrive que Blanee supprime les avis ?

Rarement. Cependant, dans certains cas, un membre de l’équipe de Blanee peut effacer un avis s’il ne suit pas ces règles :

  • Expériences de votre entourage et rumeurs : Par exemple, vous ne pouvez pas évaluer négativement un restaurant parce que votre confrère s’est plaint des sushis. Vos avis doivent être à propos de vos expériences personnelles et non celles de quelqu’un d’autre.
  • Manque de pertinence et attaques personnelles : Les avis ne doivent pas faire l’objet d’attaques personnelles, ou de langage haineux.
  • Plagiat : Utilisez vos propres mots pour nous parler de votre expérience dans un établissement et ne faites pas de copier/coller d’un autre site web.
  • Conflits d’intérêt : Vos avis doivent être objectifs et non biaisés.
  • Faux avis : Un concurrent ne doit pas émettre d’avis négatif simplement parce que c’est un concurrent.

Inviter des amis

Comment inviter des amis?

Blanee est beaucoup mieux lorsque les gens que vous connaissez y sont. Pour inviter vos amis, il suffit de cliquer sur le menu sur l’onglet « Inviter des amis ». Vous pouvez entrer des adresses mails séparées par des virgules ou choisir d’importer vos contacts. Si vous choisissez d’importer vos contacts, vous devez entrer votre adresse mail ainsi que votre mot de passe. Nous avons déjà créé un message d’invitation pour vous, donc vous n’aurez qu’à cliquer sur le bouton d’envoi !

Est-ce qu’il y a un risque à fournir mon mot de passe mail ?

Absolument aucun. Votre mot de passe est crypté et invisible sur nos serveurs.

Vie privée

Que fait Blanee avec mes informations personnelles?

Nous prenons la protection de la vie privée très au sérieux et nous détestons le spam encore plus que vous. Veuillez prendre le temps de consulter notre Politique de confidentialité afin que vous puissiez avoir une idée plus précise de l’utilisation de vos données personnelles.

Photos d’établissements

Quel type de photos dois-je ajouter aux établissements ?

Les photos doivent représenter réellement et de façon large les établissements et en aucun cas être une extension de votre avis. Il faut donc que ces dernières constituent une représentation fidèle de l’établissement en question. Dans de rares cas, nous effaçons le contenu qui ne suit pas ces règles :

  • Manque de pertinence : Les photos de l’intérieur de l’extérieur des établissements sont très bonnes mais les gros plans de vous ou de vos amis devraient plutôt être sur vos profils.
  • Erreurs : Des photos téléchargées par erreur et dont vous ne vous êtes pas rendu compte.
  • Toute photo qui viole les Conditions d’utilisation.